根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和国务院办公厅关于做好政府信息公开工作年度报告编写发布工作的通知要求，市退役军人事务局现编制《2025年政府信息公开工作年度报告》。主要内容包括：总体情况；行政机关主动公开政府信息情况；行政机关收到和处理政府信息公开申请情况；因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况；政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况以及其他需要报告的事项等6部分。

一、总体情况

（一）政府信息主动公开情况

2025年，我局按照市委、市政府统一部署，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，立足退役军人工作大局，紧紧围绕退役军人权益保障、移交安置、就业创业、褒扬激励、抚恤优待等工作，及时公开公布领导信息、机构职能、部门预决算和重要工作信息，充分发挥政府信息公开促落实、促规范、促服务的作用，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。2025年主动公开政府信息1306条，开展3项对外服务事项；全年无规范性文件出台。

（二）政府信息依申请公开情况

2025年，我局收到和处理12件政府信息公开申请。

（三）政府信息管理情况

2025年度，我局加强政府信息管理，妥善处理好政务公开与保守国家秘密的关系。按照“谁公开、谁审查”和“一事一审”的原则，在公文拟制过程中，同步进行保密审查，防止保密审查与政务公开工作脱节。安排专人负责政府信息依申请公开及投诉信访件，主动回应社会关切与群众诉求。

（四）政府信息公开平台建设情况

我局门户网站作为主动公开的主要渠道，依托武汉市政府网站集约化平台进行建设，设立政府信息公开专栏并根据相关文件要求设立各项子栏目，主动公开发布有关文件，由专人进行维护保障，确保信息公开平台平稳有序运行。同时，灵活运用微信公众号等交互平台，丰富公开途径，增强互动交流，提升我局主动公开水平和效果。“武汉市退役军人事务局”公众号2025年度共发布信息1139篇，累计关注人数567505名。

（五）监督保障情况

2025年度，我局在2024年工作基础上，持续深化政府信息公开监督保障机制建设。进一步强化组织领导、压紧责任落实，细化职责分工与工作任务，健全完善主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各层级协同抓落实的工作机制，办公室明确专人专职负责日常公开工作，督促局各处室及直属单位将政务公开纳入重点工作统筹部署。持续提升政务公开工作实效与规范化水平。

二、行政机关主动公开政府信息情况

三、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况

四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

2025年，因政府信息公开被申请行政复议1件，被提起行政诉讼1件。

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况

2025年，我局在巩固 2024 年政府信息公开整改成效基础上持续发力，但仍存在三方面问题：一是互动形式单一，反馈质效不足，智能客服解答精准度不够；二是平台搜索引擎功能不完善、个性化服务不足、操作流程繁琐且多渠道协同有待提高；三是信息公开精准性欠缺，政策解读差异化不足、信息分类不精细、动态更新不均衡。针对这些问题，我局迅速整改：优化网站运维团队，制定反馈管理办法，建立高效反馈机制，明确时限、建立全流程台账，不定期开展意见征集内容发布，有效提升了网站运维管理效率；升级平台搜索引擎与智能客服操作体验，新增适老化功能，实现精准推送，加强多渠道数据对接与移动端延伸；分层级解读政策，完善信息分类体系、增设专题聚合板块，建立动态信息 “日更新、周排查” 机制。下一步，将建立长效排查机制、强化队伍建设、深化公众参与，持续提升工作质量与公众满意度。

六、其他需要报告的事项

2025年，我局无收取政府信息公开信息处理费情况。我局2025年办理人大代表建议1件、政协提案工作2件，无相关公开事项。

2025 年，我局围绕全市退役军人优待抚恤、就业创业、烈士褒扬等重点工作，发布了一批影响力较大的新闻动态，并通过局微信公众号同步宣传，包括：《步履坚实 尊崇与共｜盘点 2025 武汉退役十大高光时刻》《全市退役军人系统贯彻落实 <湖北省英雄烈士保护条例> 培训班顺利举办》《全国共 4 位！武汉交警、退役军人蒋仲超获选 2025 年度 “致敬英雄” 人物》《退役军人 "转身" 培训 助力返乡就业创业》等。通过持续宣传报道，推动各项政策措施落到实处，进一步提升服务质效，更好地服务退役军人和军属。

无其他需要报告的事项。