根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和国务院办公厅关于做好政府信息公开工作年度报告编写发布工作的通知要求，市退役军人事务局现编制《2024年政府信息公开工作年度报告》。主要内容包括：总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开申请行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况以及其他需要报告的事项等6部分。

一、总体情况

（一）政府信息主动公开情况

2024年，我局按照市委、市政府统一部署，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，立足退役军人工作大局，紧紧围绕退役军人权益保障、移交安置、就业创业、褒扬激励、抚恤优待等工作，及时公开公布领导信息、机构职能、部门预决算和重要工作信息，充分发挥政府信息公开促落实、促规范、促服务的作用，保障人民群众的知情权、参与权和监督权。2024年主动公开政府信息135条，开展1项对外服务事项；全年没有出台规范性文件。

（二）政府信息依申请公开情况

2024年，我局收到和处理18件政府信息公开申请。

    （三）政府信息管理情况

2024年度，我局加强政府信息管理，妥善处理好政务公开与保守国家秘密的关系。按照“谁公开、谁审查”和“一事一审”的原则，在公文拟制过程中，对公开与保密进行同步审查，防止保密审查与政务公开工作脱节。安排专人负责政府信息依申请公开答复及投诉信访案件，主动回应社会关切，解答群众诉求。

（四）政府信息公开平台建设情况

我局门户网站作为主动公开的主要渠道，依托武汉市政府网站集约化平台进行建设，设立政府信息公开专栏并根据相关文件要求设立各项子栏目，主动公开发布有关文件，由专业运营公司进行维护保障，确保信息公开平台平稳有序运行。同时，灵活运用微信公众号等交互平台，丰富公开途径，增强互动交流，提升我局主动公开水平和效果。“武汉市退役军人事务局”公众号2024年度共发布信息912篇，累计关注人数322748名。

（五）监督保障情况

2024年度，我局进一步完善政府信息公开监督保障机制。强化组织领导，深化责任落实。进一步压实职责，明确工作任务，由办公室一名人员专门负责日常公开工作，并要求局各处室和直属单位将政务公开作为重点工作进行安排部署，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、层层抓落实的政务公开工作领导机制，切实增强政务公开实效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2024年，因政府信息公开被申请行政复议2件，被提起行政诉讼1件。

五、存在的主要问题及改进情况

针对上年度存在的一是政府信息公开的及时性与全面性有待进一步提高；二是政府信息公开工作队伍整体的专业化水平有待提升的问题，2024年进行了整改：一是提升信息公开的及时性与全面性。建立完善制度：明确信息公开的时限、范围及标准，确保信息及时发布。优化发布流程：简化审批程序，减少内部环节，提升信息发布效率。强化监督机制：建立信息公开的监督与问责机制，确保责任落实。二是提升工作队伍的专业化水平。定期加强培训：定期组织信息公开相关的法律、技术培训，提升工作人员的专业能力。学习先进经验：前往武昌区融媒体中心等单位，学习借鉴其他单位的成功经验，优化本单位信息公开工作。2024年我局政府信息公开的内容和质量较2023年均得到了提升，但仍存在一些不足：一是互动与反馈不足，当前的互动模式较为单一，缺乏紧密联系；二是信息公开平台功能相对单一，未提供个性化服务，影响使用体验。下一步，我局将努力改进不足，不断提升政府信息公开工作的质量和水平。一是丰富互动渠道，除了已设立的互动交流栏目，考虑增加AI智能客服等功能，方便用户即时沟通。二是优化搜索引擎，支持模糊查询和关键词联想，提升信息查找效率。简化操作流程，提升界面友好度。

六、其他需要报告的事项

2024年，我局无收取政府信息公开信息处理费情况。我局2024年未承办（会办）人大代表建议、政协提案工作，无相关公开事项。

2024年我局发布了有关全市退役军人优待抚恤、就业创业、烈士褒扬等方面影响力较大的通知公告，局微信公众号进行同步宣传，如：《五部门发文！退役士兵创业就业税收最新政策公布》《最高可加20分！退役军人、军人子女高考加分政策，一文掌握！》《<退役军人安置条例（草案）>，审议通过！》《关于划定武汉市烈士纪念园保护范围的公告》等，推动政策措施落到实处，更好服务退役军人和军属。

无其他需要报告的事项。