服务送上门，硚口区为退役老兵上门办卡
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2024-05-14 09:04
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来源：
硚口区退役军人事务局、武汉市退役军人服务中心
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“同志你好，我是一名退役老兵，因银行卡失效，未能领取到退役军人相关待遇，由于本人生病卧床，腿脚不是很方便，你们能不能联系银行上门来帮我办理银行卡？”近日，硚口区退役军人服务中心接到退役老兵徐正勋的来电求助，考虑到老兵的身体状况，区退役军人服务中心工作人员在询问他们的联系方式和居住地址后，第一时间联系街道、社区退役军人服务站以及中国农业银行，迅速组织送服务上门。
“请把身份证、户口本、退伍证给我，跟您核对一下信息。”在上门服务的过程中，工作人员热情服务，有条不紊地协助退役老兵进行信息登记，并耐心解释信息填写的要求和流程，不到二十分钟就完成了业务办理。徐正勋激动地说：“你们的服务真是太贴心了！我年纪大了，行动不便，眼睛也不好，好几次想来你们窗口大厅，但力不从心。现在好了，你们上门服务，事情都解决了，也了却了我一桩心事，真的感谢你们。”
自2019年以来，硚口区退役军人服务中心在市退役军人服务中心的有力指导下，坚持为年满80周岁及以上的退役军人、病故军人遗属以及因身患重病、无自理能力、长期卧床等行动不便的服务对象提供“上门办服务，既能为老退役军人快速解决业务办理需求，又能在嘘寒问暖中，详细了解他们当前的生活情况以及生活需求，尽力解决好他们“急难愁盼”的问题。下一步，区退役军人服务中心还将继续关注退役军人们的个性需求，全面优化退役军人服务流程，提高各项业务办理服务质效，把党和政府的关心关爱传递给每位退役军人和其他优抚对象，努力提升他们的获得感、幸福感、尊崇感。
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服务送上门，硚口区为退役老兵上门办卡
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硚口区退役军人事务局、武汉市退役军人服务中心
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