武汉市退役军人事务局- 通知公告

全市退役军人、其他优抚对象：

武汉市退役军人、其他优抚对象优待证申领发放工作自2021年12月启动以来，全市各级退役军人事务部门精细谋划、精心准备，为优待证申领发放工作全面铺开打下了良好基础。为稳妥有序、周密细致做好全市退役军人、其他优抚对象优待证申领发放工作，现就有关事项公告如下：

一、申领对象

申请人应为符合条件的退役军人或烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属。其中：

退役军人是指从中国人民解放军依法退出现役的军官、军士和义务兵等人员。

中国人民武装警察部队依法退出现役的警官、警士和义务兵等人员也符合申领条件。

烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属是指烈士、因公牺牲军人、病故军人的配偶、父母（抚养人）、子女，以及由其承担抚养义务的兄弟姐妹。

二、申领方式

优待证申领分为户籍地申请和常住地申请。

符合条件的申请人原则上应向户籍地街道（乡镇）退役军人服务站申请优待证。

户籍地不在武汉市，但在武汉市常住的申请人，可向常住地街道（乡镇）退役军人服务站申请优待证。

三、申领材料

退役军人、其他优抚对象在申请优待证前应建档立卡。未建档立卡或已建档立卡但信息不完善的应前往本人户籍地或常住地街道（乡镇）退役军人服务站先建档立卡或完善信息后，再申请办理优待证；已完善信息的，可直接在街道（乡镇）退役军人服务站提出办理申请。

（一）建档立卡需要提供的材料

1．退役军人建档立卡所需材料

（1）身份证；

（2）户口簿；

（3）转业证、退伍证、军队离退休证、复员证等退役军人身份证明材料；

（4）中华人民共和国残疾军人证、立功受奖材料等其他所需材料或证明。

2．烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属建档立卡所需材料

（1）身份证；

（2）户口簿；

（3）烈士证明书、因公牺牲军人证明书、病故军人证明书等；

（4）与烈士、因公牺牲军人、病故军人关系的证明材料，包括但不限于：户籍地村（社区）居委会出具的亲属关系证明、结婚证、户口簿（申请人与烈士、因公牺牲军人、病故军人关系在同一户口簿）、出生证明等。

（二）已完成建档立卡的申请人需提供的材料

1.本人申请需提供的材料

（1）身份证原件；

（2）近期1寸正面免冠白底彩色电子证件照片（规格为352像素（宽）*440像素（高），JPEG格式，分辨率300DPI，大小为20k~50K）。

2.委托他人申请需提供的材料

除提交申请人身份证、照片外，还需提供受托人的身份证及书面委托书原件。

书面委托书应写明委托人姓名及身份证号码、委托原因、委托事项、委托人和受托人关系、受托人姓名及身份证号码等情况，并由委托人亲笔签名。

3.监护人代为申请需提供的材料

除提交申请人身份证、照片外，还需提供监护人身份证及监护证明，包括但不限于：户口簿、监护关系公证书、出生医学证明，或者被监护人所在单位、居住地的村（社区）居委会或者人民法院指定监护人的证明材料。

4.申请常住地优待证需提供的材料

符合条件的申请对象在申请常住地优待证时，除提交申请人身份证、照片外，还需提供所在单位出具的在汉工作1年以上的证明材料或在汉连续居住2年以上的证明材料（如参加常住地社会保险证明材料、常住地房产证复印件、常住地房屋租赁合同复印件、常住地居住证复印件、常住地村（居）委会证明等）；个人书面申请。

（三）无身份证明时需提供的材料

1.退役军人优待证申请人无相关证件或档案材料能证明其退役军人身份的，需由本人出具相关情况说明，经其户籍地所在村（社区）居委会等基层组织出具相关证明材料，由区退役军人事务局通过与公安、民政、人武部等相关部门比对认定身份。

2.烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证申请人无相关证明材料的，需由本人出具相关情况说明，由户籍地区退役军人事务局核实后认定身份。

如申请人暂无法提供相关材料或所提供材料无法核实的，应待申请人材料补充完善、身份确定后，再申请优待证。

备注：如所在街道（乡镇）退役军人服务站组织集中拍照则不需个人提供电子证件照片，申领前请向所在街道（乡镇）退役军人服务站咨询。

四、其他事项

（一）严格遵守疫情防控工作要求。鉴于当前疫情防控形势，请广大退役军人和其他优抚对象严格遵守疫情防控工作要求，申请过程中不聚集、不扎堆、戴口罩，配合和服从工作人员疫情防控安排。

（二）分批分类有序申请。因服务对象类别、数量存在差异，各区、街道（乡镇）将分批分类合理确定办理时间，统筹人员安排，发布办理公告并及时告知服务对象。请广大退役军人和其他优抚对象密切关注所在街道（乡镇）、村（社区）发布的相关信息，提前准备相关资料，安全有序申请。

五、申领地点

武汉市街道（乡镇）退役军人服务站优待证办理点
序号	区	街道（乡镇）	地址	联系电话
1	江岸区（区退役军人服务中心地址：江岸区塔子湖街翠柏路166号电话：82968272）	百步亭社区退役军人服务站	江岸区百步亭社区温馨路13号	82290051
2		车站街道退役军人服务站	江岸区车站路98号	82243390
3		谌家矶街道退役军人服务站	江岸区谌家矶兴盛路166号（湖北大学知行学院旁500米）	82280566
4		大智街道退役军人服务站	江岸区黄石路34号	82882332 82817908
5		丹水池街道退役军人服务站	江岸区解放大道2687号（中城青年汇）	82608053 82808092
6		二七街道退役军人服务站	江岸区二七路145号	82912166
7		后湖街道退役军人服务站	江岸区兴业路兴业国际175号	83902466
8		花桥街道退役军人服务站	江岸区惠济二路5号	82775399
9		劳动街道退役军人服务站	江岸区劳动街绿缘路28号	82875598
10		球场街道退役军人服务站	江岸区解放南路421号附5号	82268091
11		四唯街道退役军人服务站	江岸区五福路78号	82736669
12		塔子湖街道退役军人服务站	江岸区塔子湖街翠柏路166号	63377823 63377923
13		台北街道退役军人服务站	江岸区台北街金门大厦173号	85774700 85889331
14		西马街道退役军人服务站	江岸区高雄路26号	83936977
15		新村街道退役军人服务站	江岸区建设大道1129号二七国际大厦	50766241
16		一元街道退役军人服务站	江岸区天津路12号	82200010 82339902
17		永清街道退役军人服务站	江岸区郝梦龄路7号	82716963
18	江汉区（区退役军人服务中心地址：江汉区天门墩路7号4楼电话：85579991）	唐家墩街道退役军人服务站	江汉区马场角二路都市骊园	13329733710
19		汉兴街道退役军人服务站	江汉区杨汊湖特8号	18696109901
20		常青街道退役军人服务站	江汉区常腾街28号	18627160655
21		民族街道退役军人服务站	江汉区大兴路63号	85662230
22		民权街道退役军人服务站	江汉区广益天下小区一期B栋	18607194031
23		满春街道退役军人服务站	江汉区满喜里16号	13554001071
24		花楼水塔街道退役军人服务站	江汉区民主一街165号	15523026828
25		前进街道退役军人服务站	江汉区大兴巷114号	17610958280
26		民意街道退役军人服务站	江汉区友谊路39号附4号	15907187063
27		新华街道退役军人服务站	江汉区新育社区双洞左巷58	13995664722
28		万松街道退役军人服务站	江汉区万松园路43号	85807141
29		北湖街道退役军人服务站	江汉区长江日报路28号	85872107
30	硚口区（区退役军人服务中心地址：硚口区集贤路特1号华通花园2号楼410办公室电话：83626166）	易家街道退役军人服务站	硚口区长丰大道副8号	86634328
31		古田街道退役军人服务站	硚口区古田二路易农街8号	83836653
32		宝丰街道退役军人服务站	硚口区宝丰街13号	83799124
33		韩家墩街道退役军人服务站	硚口区解放大道329号	83995590
34		汉水桥街道退役军人服务站	硚口区双厂巷67号西北方向40米	83882464
35		汉正街道退役军人服务站	硚口区沿河大道186附近	85686477
36		汉中街道退役军人服务站	硚口区江山如画四期23	83770837
37		六角亭街道退役军人服务站	硚口区游艺路8附1号附近	85834738
38		荣华街道退役军人服务站	硚口区集贤里38号	83639105
39		长丰街道退役军人服务站	硚口区古田二路北垸特2号	83863408
40		宗关街道退役军人服务站	硚口区上双墩路1号	19947677881
41	汉阳区（区退役军人服务中心地址：汉阳区梅林西路10号附7 电话：84860060）	晴川街道退役军人服务站	汉阳区琴台大道378号	84226202
42		建桥街道退役军人服务站	汉阳区拦江路54号	84845193
43		鹦鹉街道退役军人服务站	汉阳区世贸锦绣长江C3地块8号楼1F	84775251
44		洲头街道退役军人服务站	汉阳区鹦鹉大道373号	84515196
45		江堤街道退役军人服务站	汉阳区四新南路江城明珠东门江堤街道办事处	84469337
46		五里墩街道退役军人服务站	汉阳区五弦路308号	84680090
47		琴断口街道退役军人服务站	汉阳区紫荆路1附5	84888076
48		江汉二桥街道退役军人服务站	汉阳区琴台大道529号江汉二桥街道办事	84872827
49		永丰街道退役军人服务站	汉阳区永丰街道金色环路8号西部政务服务中心	84870078
50		龙阳街道退役军人服务站	汉阳区车友路22号	59720662
51		四新街道退役军人服务站	汉阳区四新北路670号太子水榭会所5楼	84599129
52	武昌区（区退役军人服务中心地址：武昌区民主路502号电话：88938190）	杨园街道退役军人服务站	武昌区杨园街国盛路3号	86815729
53		徐家棚街道退役军人服务站	武昌区徐家棚街秦园中路144号	86815453
54		积玉桥街道退役军人服务站	武昌区积玉桥街尚隆路17号	88232203
55		中华路街道退役军人服务站	武昌区中华路街新华村四号	88939002
56		粮道街道退役军人服务站	武昌区粮道街棋盘街41号	88040636
57		黄鹤楼街道退役军人服务站	武昌区黄鹤楼街复兴路152号	88040372
58		紫阳街道退役军人服务站	武昌区紫阳街首义南路198号	86752167
59		白沙洲街道退役军人服务站	武昌区白沙洲街江盛路1号	88156928
60		首义路街道退役军人服务站	武昌区首义路街首义路97号	88053312
61		中南路街道退役军人服务站	武昌区中南路街梅苑路36号	68783763
62		水果湖街道退役军人服务站	武昌区水果湖街白鹭街特1号	87124329
63		珞珈山街道退役军人服务站	武昌区珞珈山街八一路301号	87490528
64		南湖街道退役军人服务站	武昌区南湖街瑞安街1号	88021651
65		石洞街道退役军人服务站	武昌区白云洞一路101号	88181080
66	洪山区（区退役军人服务中心地址：洪山区书城路18号绿洲大厦10楼电话：87670727）	珞南街道退役军人服务站	洪山区珞狮路200号南远大楼珞南街道办事处二楼208室	郑艳萍 15827425224
67		关山街道退役军人服务站	洪山区珞喻路870号	付方 13071266831
68		和平街道退役军人服务站	洪山区青山区工业路15号	黄欢 15527317007
69		青菱街道退役军人服务站	洪山区青菱街青菱大厦208-5	汪俊彦 18007179966
70		张家湾街道退役军人服务站	洪山区张家湾街特一号（张家湾街道办事处208办公室）	付永胜 13986060440
71		梨园街道退役军人服务站	洪山区欢乐大道269号东亭新嘉源5号楼	刘新亮 15629062628
72		卓刀泉街道退役军人服务站	洪山区南湖北路保利蓝海郡政务服务中心	何江啸 13476218000
73		洪山街道退役军人服务站	洪山区书城路维佳创意大厦8楼810室	李勇 13871158558
74		狮子山街道退役军人服务站	洪山区华大家园A2栋裙楼	邵帅 18907122212
75		天兴乡退役军人服务站	洪山区天兴乡人民政府	刘天 13607142982
76	青山区（区退役军人服务中心地址：青山区红钢四街13号电话：68860522 / 68860131）	新沟桥街道退役军人服务站	青山区冶金大道工业三路交汇处西北角	86861201
77		红卫路街道退役军人服务站	青山区建设一路东兴天地C区北门旁	68862324
78		冶金街道退役军人服务站	青山区冶金大道40附8号（碧苑花园小区入口100处）	86306619
79		钢都管委会退役军人服务站	青山区钢都花园127街坊75门附1号	86338818
80		武东街道退役军人服务站	青山区武东路111号	86433600
81		钢花街道退役军人服务站	青山区118社区67门附一号政务服务大厅	86862110
82		青山镇街道退役军人服务站	青山区青山镇街道船厂社区长阳街9号	86591570
83		厂前街道退役军人服务站	青山区厂前党群服务中心	86391289
84		工人村街道退役军人服务站	青山区工人村街道华通小区旁	86513221
85		八吉府街道退役军人服务站	青山区八吉府办事处向东方向360米	86520396
86		白玉山街道退役军人服务站	青山区白玉山街道白玉路177号	86414108
87		红钢城街道退役军人服务站	青山区红钢城建九路（街政务服务中心）	86366639
88	东西湖区（区退役军人服务中心地址：东西湖区吴家山街道办事处吴祁街16号电话：83269970）	吴家山街道退役军人服务站	东西湖区东西湖大道2709号	83254355
89		柏泉街道退役军人服务站	东西湖区柏泉街东柏路991号一楼便民服务大厅退役军人服务窗口和各社区（大队）	18702727958
90		东山街道退役军人服务站	东西湖区东山街道东柏路387号和各社区（大队）	13065901637 13995555758
91		新沟镇街道退役军人服务站	东西湖区新沟镇街道纺新街41号和各社区（大队）	83092471
92		走马岭街道退役军人服务站	东西湖区走新路601号（走马岭街党员群众服务中心）和各社区（大队）	83067315
93		辛安渡街道退役军人服务站	东西湖区辛安渡办事处徐家台附1号政务大厅1楼	13720142704
94		慈惠街道退役军人服务站	1. 东西湖区慈惠街道朝阳路98号1栋1楼(慈惠街道退役军人服务站)和各社区（大队） 2. 东西湖区慈惠街道慈惠墩230号(慈惠街道办事处)	83095553
95		常青花园退役军人服务站	1. 东西湖区学府北路65号90栋1单元第三社区居委会 2. 东西湖区常青花园23村北门第四社区党群服务中心	18871880620 13797056985
96		金银湖街道退役军人服务站	1. 东西湖区环湖中路176号庭瑞新汉口11栋 2. 东西湖区马池中路汀香北路附5号	18627098028 15827187500
97		长青街道退役军人服务站	东西湖区东西湖大道6072号长青街道办事处内	18064079626
98		径河街道退役军人服务站	径河片办理点：1.径河街道退役军人服务站（径河街永丰苑三期1栋西侧）三店片办理点：2.径河街黄狮海社区居委会院内大厅（预计5月份启用）	径河街服务站：83090382 莲花湖大队83214016 先锋大队83231271 民田社区83232344 十字路社区83230360 稻香社区15307129716 电犁社区83222676 赛洛城社区83381227 沿海社区83087388 金龙湾社区83069528 黄狮海社区83228922 官塘角社区83222016 长墩堤社区83220258 五环社区83087028 石家坡社区83224398 永丰社区83228142
99		将军路街道退役军人服务站	1、东西湖区将军路街道军新村四期政务服务中心。 2、各个社区居委会退役军人窗口	将军路服务站： 83943588 姑李路社区： 83940186 银花社区： 83968580 将军路社区： 83940095 马池墩社区： 83941058
100	蔡甸区（区退役军人服务中心地址：蔡甸区树藩大街429号电话：69841695）	蔡甸街道退役军人服务站	蔡甸区汉阳大街84号	13343460900
101		玉贤街道退役军人服务站	蔡甸区玉贤街玉贤路174号	69704538
102		桐湖办事处退役军人服务站	蔡甸区桐湖办事处机修路130-1号	18062438311
103		中法城社会事务处退役军人服务站	中法武汉生态示范城五贤北路5号	69600508
104		永安街道退役军人服务站	蔡甸区永安街道永安大街135号	69810081
105		索河街道退役军人服务站	蔡甸区索河路52号	13657262363
106		大集街道退役军人服务站	蔡甸区大集街道钟陵街1号	13971308407
107		消泗乡退役军人服务站	蔡甸区消泗乡泗通路3号	84063931
108		张湾街道退役军人服务站	蔡甸区张湾街道柏林街96号	69740911
109		侏儒山街道退役军人服务站	蔡甸区侏儒山街蟹湖大街93号	84968919
110		奓山街道退役军人服务站	蔡甸区奓山正街80号	84989968
111	江夏区（区退役军人服务中心地址：江夏区文华路36号水务大楼517办公室电话：81812221）	纸坊街道退役军人服务站	江夏区熊廷弼街97号	81930501
112		五里界街道退役军人服务站	江夏区五里界界兴路181号	87971283
113		金口街道退役军人服务站	江夏区金口街汝南路金城一号	81612345
114		湖泗街道退役军人服务站	江夏区湖泗街72号	81296355
115		法泗街道退役军人服务站	江夏区法泗街怡山湾大街2号	81365501
116		安山街道退役军人服务站	江夏区安山街马安路75号	81380017
117		乌龙泉街道退役军人服务站	江夏区乌龙泉街乌龙泉矿工人村路104号	81939006
118		山坡街道退役军人服务站	江夏区山坡街庙巷23号	81347283
119		舒安街道退役军人服务站	江夏区舒安街梁湖路89号	81307609
120		郑店街道退役军人服务站	江夏区郑店街郑新路5号	81830073
121		金水办事处退役军人服务站	江夏区金水办事处长兴路16号	87985392
122		经济开发区退役军人服务站	江夏区金龙大街和腾讯大道交汇处	87990298
123		梁子湖风景区退役军人服务站	江夏区梁子湖大道特一号梁子湖风景区管委会	87935033
124	黄陂区（区退役军人服务中心地址：黄陂区前川街道黄陂大道107号电话：61005916）	蔡店街道退役军人服务站	黄陂区蔡店街社会事务服务中心	61520992
125		姚家集街道退役军人服务站	黄陂区姚家集街政务服务中心	61587976
126		长轩岭街道退役军人服务站	黄陂区长轩岭街道党员群众服务中心（明清街46号附2）	61505878
127		木兰乡退役军人服务站	黄陂区木兰乡木兰大道239号	61550708
128		王家河街退役军人服务站	黄陂区王家河街道政务服务大厅	85061709
129		蔡家榨街退役军人服务站	黄陂区蔡家榨街道办事处	85091386
130		六指街道退役军人服务站	黄陂区六指街春阳路17号	61108055
131		三里桥街道退役军人服务站	黄陂区三里桥街银湖大街49号	61916215
132		武湖街道退役军人服务站	黄陂区武湖街道新桥三期	13035102509
133		滠口街道退役军人服务站	黄陂区滠口街政务服务中心	61867477
134		天河街道退役军人服务站	黄陂区天河街道党群服务中心二楼	61718218
135		横店街道退役军人服务站	黄陂区横店街道横店大道81号（计生服务站三楼）	61767196
136		祁家湾街道退役军人服务站	黄陂区祁家湾街政务服务中心二楼	61722378
137		李家集街道退役军人服务站	黄陂区李家集街道信义街	61600059
138		罗汉寺街道退役军人服务站	黄陂区罗汉寺街政务服务中心	61635382
139		前川街道退役军人服务站	黄陂区群光社区党员群众服务中心	85917655
140		大潭办事处退役军人服务站	黄陂区大潭办事处办公楼一楼	18971339217
141		盘龙城开发区退役军人服务站	黄陂区盘龙城经济开发区巨龙大道188号	61871787
142	新洲区（区退役军人服务中心地址：新洲区邾城街衡州大街98号电话：89356188）	邾城街道退役军人服务站	新洲区邾城街齐安大道352号	13907152581
143		三店街道退役军人服务站	新洲区三店街龙丘大街414号	18071011988
144		徐古街道退役军人服务站	新洲区徐古街徐古新街7号	15926339868
145		辛冲街道退役军人服务站	新洲区辛冲街辛冲正街1号	15827111876
146		李集街道退役军人服务站	新洲区李集街新李路大万湾100号	13114363709
147		旧街街道退役军人服务站	新洲区旧街街九岗村	18986115252
148		凤凰镇退役军人服务站	新洲区凤凰镇凤新大道58号	13387538555
149		道观河管理处退役军人服务站	新洲区道观河风景旅游区旅游大道特1号	13971677778
150		涨渡湖街道退役军人服务站	新洲区涨渡湖街沐家泾街68号	15527996977
151		仓埠街道退役军人服务站	新洲区仓埠街东兴后街15号	13343588619
152		双柳街道退役军人服务站	新洲区双柳街刘正街105号	18702793560
153		汪集街道退役军人服务站	新洲区汪集街汪兴路105号（政务中心）	18907152188
154		潘塘街道退役军人服务站	新洲区潘塘街潘塘路162号	13277906856
155		阳逻街道退役军人服务站	新洲区阳逻街潘庙三路6-附1	13098861626
156	武汉经开区(汉南区) （区退役军人服务中心地址：车城大道220号电话：84730191）	沌口街道退役军人服务站	经开区沌口街万家湖二路27号	84217115
157		沌阳街道退役军人服务站	经开区沌阳街车城西路15号	84859921
158		军山街道退役军人服务站	经开区军山街蒲潭社区北区政务服务中心	84970259
159		纱帽街道退役军人服务站	汉南区纱帽街月亮湾路120号	84858451
160		东荆街道退役军人服务站	汉南区东荆街15号	84747705
161		邓南街道退役军人服务站	汉南区邓南街水塔路8号（邓南街财政所）	84741807
162		湘口街道退役军人服务站	汉南区湘口街湘隆小区三期172号28栋2楼	84394557
163	东湖高新区（区退役军人服务中心地址：东湖高新区高新大道777号管委会3号楼3楼3023 电话：65563336）	关东街退役军人服务站	东湖高新区高新二路25号	87537709
164		佛祖岭街退役军人服务站	东湖高新区流芳园特1号	50766515
165		豹澥街退役军人服务站	东湖高新区豹澥街道万年台社区17栋	65521252
166		九峰街退役军人服务站	东湖高新区光谷四路8号	87635893
167		花山街退役军人服务站	洪山区立琮路200号花山街道办事处B栋一楼	65529086
168		左岭街退役军人服务站	东湖高新区智能制造产业园5号楼	65528990
169		龙泉街退役军人服务站	东湖高新区龙泉街道办事处	87942529
170		滨湖街退役军人服务站	东湖新技术开发区滨湖街中屋田32号	87975689
171	东湖生态旅游风景区	城乡工作办事处	武汉市欢乐大道369号	86774086

附件：退役军人、其他优抚对象优待证申领发放工作有关政策解答

武汉市退役军人事务局

2022年3月

附件：

退役军人、其他优抚对象优待证申领发放工作有关政策解答

一、什么是优待证？

优待证是中华人民共和国退役军人优待证和中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证的简称。

优待证由退役军人事务部统一制发，是持证人彰显荣誉的载体，是持证人在国家、社会相关单位、机构、场所提供优待服务时享受优待的凭证，不是通行证、身份证，也不是特权证。优待证以银行卡为载体，不具备透支功能。

二、优待证能够享受哪些优待？

持证人凭优待证可以享受四个方面的优待：

一是国家提供的面向全国持证对象的优待服务，主要以《退役军人事务部等20部门关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的意见》及优待目录清单中明确的可使用优待证的优待服务；

二是退役军人事务部与相关合作单位签署的各优待类协议所涉及服务；

三是各地提供的面向本地或全国持证人的优待服务；

四是社会各界主动提供的优待服务。

凭优待证享受的优待服务与国家和各地的经济社会发展水平相适应并将逐步拓展。

三、申请人为双重或多重身份，既是退役军人又是“三属”，是否可以同时申请两种优待证？

两种优待证申领条件均符合的申请人，可根据意愿申领其中一种。具有双重或多重身份的对象，其相关身份均写入优待证芯片，按规定享受相应的优待服务。在后续使用过程中，持证人可根据自己意愿交回已领证件，换领另一种优待证。

四、优待证遗失了怎么办？

持证人的优待证遗失后，应及时办理挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失。持证人确认优待证无法找回的，可持本人身份证前往制证银行营业网点办理正式挂失。如持证人不能及时前往制证银行营业网点的，或还有可能找回原证的，可以通过制证银行电话服务热线或其官方网站、官方APP、公众号等线上服务渠道办理临时挂失。临时挂失的有效时间为5-15天，超过有效时间自动解挂（农业银行目前只能前往柜台办理解除临时挂失）。

正式挂失后，持证人可同时在该营业网点办理补领手续，也可前往原受理的街道（乡镇）退役军人服务站办理补领手续。原优待证自受理补换卡申请后，自动失效。

五、出现更换情形时应该怎么办？
（一）优待证因遗失、损坏或到达使用有效期限需要补换新证的，可持有效身份证件到就近的制卡银行营业网点，办理新证申领手续，同时回收旧的优待证；

（二）优待证因变更证面信息、改变户籍地或常住地省份、符合申领两种优待证条件的需变更优待证类别的可持有效身份证件到申领优待证的街道（乡镇）退役军人服务站，办理新证申领手续，同时回收旧的优待证。如果要更换优待证发放省份，持证人应先取消银行金融账户，凭银行出具的金融账户取消证明申请更换。

六、如果优待证遗失需要补换，能否保留原银行卡号？

目前各合作银行不支持同号换卡业务，补换的优待证银行卡号会发生变化。

七、申领优待证是否收费？

首次申领优待证免费。

因优待证卡片质量问题造成无法使用、金融功能有效期到期、证面信息需要变更、户籍地或常住地省份发生变化、符合申领两种优待证条件的需变更优待证类别的，可免费更换。

如因遗失、人为损坏、逾期未领取等需要补领或更换的，相关费用按照制证银行有关规定执行。

八、优待证是否需要进行年审？

优待证不需要年审。

九、优待证如何激活使用？

持证人携带本人有效身份证件和优待证到制证银行任意网点激活金融账户。

如果持证人是未成年人或限制行为能力人，需由监护人携带本人与未成年人/限制行为能力人的身份证件、以及监护关系证明到柜面激活金融账户。

目前，四家合作银行可以为身体行动不便的申领对象以及单位（团体）提供上门激活服务。

十、合作银行是否设置专门窗口及金融功能电话咨询服务？

合作银行为持证退役军人、其他优抚对象提供全行网点优先服务，持证人可优先办理各类业务（包括激活业务）。同时，还提供金融功能咨询服务，服务咨询电话是：

工商银行服务咨询电话：95588-8

农业银行服务咨询电话：95599-8

邮储银行服务咨询电话：95580-9-81

光大银行服务咨询电话：95595-6

十一、申请人选择制证银行时需要注意哪些事项？

申请人应注意自己在准备选择的制证银行是否有4张及以上的借记卡。

对申请人已持有所选制证银行4张及以上借记卡的，需要由申请人自行联系相关银行，将现持有的借记卡数量减少至3张及以下，方可申请优待证成功。否则，将无法激活优待证金融账户功能或不能通过银行核验程序完成制证。

目前，中国农业银行和中国光大银行在金融核验时审核申请人是否持已有该行4张借记卡，如持卡数量超过4张，则无法通过金融核验完成制卡；中国工商银行和中国邮政储蓄银行可先制卡，在持证人激活优待证金融账户功能时进行审核，如持证人持卡数量超过4张，需先将持卡数量减少至3张及以下，方可激活优待证金融账户功能。

十二、优待证是否可以给其他人使用？

优待证仅限持证人本人使用，不得买卖、出租、出借。使用优待证享受优待服务时，应主动出示。

十三、使用优待证应该注意什么？

优待证是荣誉的象征，持证人应予以爱惜。对违规使用优待证的，或者做出有损退役军人和其他优抚对象形象的行为，且经批评、教育仍不改正的，有关部门可以依规取消其优待资格，收回优待证。发现涉嫌违法犯罪的，依法协调相关部门处理。

十四、优待证是否有使用年限？

优待证没有使用年限。但是，由于优待证以银行借记卡为载体，按照银行规定，借记卡有一定的有效期。有效期到期后，持证人应前往制证银行营业网点提出换领申请。各合作银行的有效期标识印制在证面上。

十五、长期居住在国外的退役军人、其他优抚对象能否申请优待证？

如仍保留中国国籍，可以申请优待证；如已加入外国国籍，则不可以申请优待证。

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